अंबाला, 20 मार्च (अन्‍नू): अंबाला दूरसंचार जिला के उपभोक्ताओं के लिए राहत भरी खबर है। विभाग के सहायक महाप्रबंधक ने एक प्रेस विज्ञप्ति जारी कर सूचित किया है कि उपभोक्ताओं की टेलीफोन सेवाओं से जुड़ी शिकायतों, बिलिंग विवादों और अन्य समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए आगामी 25 मार्च 2026 (बुधवार) को 'टेलीफोन अदालत' और 'खुला दरबार' का आयोजन किया जा रहा है। यह कार्यक्रम सुबह 11:00 बजे अंबाला स्थित महाप्रबंधक दूरसंचार जिला कार्यालय में आयोजित होगा, जिसकी अध्यक्षता स्वयं महाप्रबंधक करेंगे।

इस विशेष अदालत में मुख्य रूप से उन मामलों पर सुनवाई की जाएगी जो 28 फरवरी 2026 तक जारी किए गए बिलों से संबंधित हैं, जैसे टेलीफोन का बिल अधिक आना या बिलिंग में त्रुटि। इसके अतिरिक्त, लैंडलाइन (LL) और एफटीटीएच (FTTH) सेवाओं में आ रही तकनीकी खराबी, नया कनेक्शन लगने में देरी या समय पर सेवा न मिलने जैसी शिकायतों का भी मौके पर निपटारा किया जाएगा। विभाग का लक्ष्य उपभोक्ताओं को दफ्तरों के चक्कर काटने से बचाकर एक ही छत के नीचे उनकी परेशानियों को दूर करना है।

हालांकि, विभाग ने यह भी स्पष्ट किया है कि कुछ श्रेणियों की शिकायतों पर इस अदालत में विचार नहीं किया जाएगा। इनमें वे मामले शामिल हैं जिनका फैसला पिछली अदालतों में पहले ही सुनाया जा चुका है या जिन विवादों पर किसी न्यायालय (Court) का निर्णय आ चुका है। ऐसे मामलों को दोबारा इस सुनवाई का हिस्सा नहीं बनाया जाएगा।

शिकायत दर्ज कराने के इच्छुक उपभोक्ता अपनी शिकायत की दो प्रतियां, जरूरी दस्तावेजों और संपर्क नंबर के साथ सहायक महाप्रबंधक (प्रचालन) के कार्यालय में स्वयं जमा करवा सकते हैं या डाक के जरिए भेज सकते हैं। उपभोक्ता बंद लिफाफे पर 'टेलीफोन अदालत एवं खुला दरबार' स्पष्ट रूप से लिखें। अधिक जानकारी के लिए दूरभाष नंबर 0171-2601070 पर संपर्क किया जा सकता है। खास बात यह है कि उपभोक्ता मौके पर पहुंचकर भी अपनी शिकायत दे सकेंगे।

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