जे कुमार, अम्बाला 22 नवम्बर - अंबाला दूरसंचार जिले के उपभोक्ताओं की टेलीफोन सेवाओं से संबंधित शिकायतों और विवादों का तुरंत निपटारा करने के उद्देश्य से, टेलीफोन अदालत एवं खुला दरबार का आयोजन किया जा रहा है। यह अदालत/खुला दरबार दिनांक 25 नवम्बर 2025, दिन मंगलवार को, प्रातः 11:00 बजे कार्यालय महाप्रबंधक दूरसंचार जिला अंबाला में आयोजित किया जाएगा। इस दौरान महाप्रबंधक दूरसंचार जिला अंबाला द्वारा उपभोक्ताओं की समस्याओं एवं शिकायतों का समाधान किया जाएगा।

इन मामलों पर विचार किया जाएगा : - इस अदालत में मुख्य रूप से निम्नलिखित प्रकार के मामलों पर विचार किया जाएगा | बिल संबंधी शिकायतें: टेलीफोन का अधिक बिल आना या बिल संबंधी अन्य शिकायतें (विशेष रूप से वे बिल जो दिनांक 31.10.2025 तक जारी हुए हों)। सेवा संबंधी शिकायतें: टेलीफोन सेवाओं (सर्विस) से संबंधित सामान्य शिकायतें। स्थापना संबंधी शिकायतें: टेलीफोन समय पर न लगने अथवा देरी से लगने से सम्बंधित शिकायतें।

इन शिकायतों पर विचार नहीं होगा : - निम्नलिखित श्रेणी की शिकायतों पर इस टेलीफोन अदालत में विचार नहीं किया जाएगा | पूर्व में आयोजित अदालतों में आई जन शिकायतें, जिनके निर्णय की सूचना उपभोक्ता को दी जा चुकी हो। ऐसी शिकायतों/विवादों जिन पर किसी न्यायालय द्वारा अपना निर्णय लिया जा चुका हो।

शिकायत प्रस्तुत करने की प्रक्रिया : उपभोक्ता अपनी शिकायतें निम्नलिखित प्रक्रिया से प्रस्तुत कर सकते हैं: जमा करने का तरीका: उपभोक्ता अपनी शिकायत दो प्रतियों में संबंधित दस्तावेजों (जैसे पूर्व में प्रेषित पत्र, बिल कॉपी) और संपर्क टेलीफोन नंबरों आदि के साथ कार्यालय समय में जमा करवाएं, या डाक द्वारा भिजवाएं। जमा करने का स्थान: सहायक महाप्रबंधक (प्रचालन), कार्यालय महाप्रबंधक दूरसंचार जिला अम्बाला (दूरभाष: 0171-2601070)। पहचान: बंद लिफाफे पर 'टेलीफोन अदालत एवं खुला दरबार' स्पष्ट रूप से लिखें। मौके पर शिकायत: उपभोक्ता शिकायत उसी समय मौके पर भी दे सकते हैं।

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