एन.एस.बाछल, 19 अगस्त, भोपाल।

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध निदेशक ऋषि गर्ग ने बताया कि उपभोक्ता सेवाओं को और अधिक सुदृढ़, सुविधाजनक और प्रभावी बनाने की दिशा में कई महत्वपूर्ण पहल की गई हैं। उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए कॉल सेंटर सेवाओं का विस्तार किया गया है। अब 1912 के साथ-साथ बिजली संबंधी शिकायतें 0755-4314165 के माध्यम से भी दर्ज की जा सकती हैं।

जमीनी स्तर पर शिकायतों के तत्काल निवारण के लिए 47 नई और अतिरिक्त एफओसी (फ्यूज ऑफ कॉल) टीमें गठित की गई हैं। एफओसी टीम का कार्य उपभोक्ता परिसर में बिजली आपूर्ति संबंधी खराबी या फ्यूज से संबंधित शिकायतों के मामले में मौके पर पहुंचकर आवश्यक सुधार कार्य करना है। इन 47 टीमों में 33 बाइक एफओसी और 14 कैंपर एफओसी टीमें शामिल हैं। इन्हें जिला और मंडल मुख्यालयों के साथ-साथ तहसील मुख्यालयों और छोटे कस्बों में भी तैनात किया गया है। इससे विशेषकर ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में बिजली आपूर्ति से संबंधित शिकायतों का शीघ्र निवारण सुनिश्चित होगा।

ऋषि गर्ग ने कहा कि विद्युत सुरक्षा को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए, उपभोक्ताओं को यूपीए ऐप, कॉल सेंटर और एमपीसीजेड पोर्टल के माध्यम से बिजली के तारों, खंभों, उपकरणों या अन्य असुरक्षित विद्युत अवसंरचना से संबंधित शिकायतें दर्ज करने की सुविधा भी प्रदान की गई है। इन पहलों से उपभोक्ताओं को त्वरित, सुविधाजनक और सुरक्षित बिजली सेवाएं प्रदान करने में मदद मिलेगी।

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