एन.एस.बाछल, 03 जुलाई, भोपाल।

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा संचालित “संपर्क अभियान 2026”, जिसका उद्देश्य बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का उनके घरों के पास ही समाधान करना था, सफल रहा है। 14 मई से शुरू हुए इस विशेष अभियान के तहत भोपाल और ग्वालियर क्षेत्र के 16 जिलों में व्यापक स्तर पर 2598 विशेष शिविर आयोजित किए गए। इनमें उपभोक्ताओं की 1 लाख 25 हजार से अधिक शिकायतों का तत्काल समाधान किया गया।

भोपाल क्षेत्र

भोपाल क्षेत्र के अंतर्गत भोपाल शहर में 191 शिविर आयोजित किए गए। इनमें उपभोक्ताओं की 13046 शिकायतों का समाधान किया गया। इसके अलावा, बैतुल सर्कल के 230 शिविरों में 13403, सीहोर सर्कल के 168 शिविरों में 3908, राजगढ़ सर्कल के 189 शिविरों में 2542, नर्मदापुरम सर्कल के 175 शिविरों में 16884 और रायसेन सर्कल के 133 शिविरों में 9907 शिकायतों का समाधान किया गया। शिकायत निवारण के अंतर्गत, भोपाल (ग्रामीण) शिविर के 132 शिविरों में 4486, विदिशा शिविर के 102 शिविरों में 6764 और हरदा शिविर के 69 शिविरों में 11309 शिकायतों का समाधान किया गया।

ग्वालियर क्षेत्र

ग्वालियर क्षेत्र के अंतर्गत, मोरेना क्षेत्र के 201 शिविरों में 6736 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, ग्वालियर शहर के 154 शिविरों में 3626 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, भिंड क्षेत्र के 148 शिविरों में 3334 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, गुना क्षेत्र के 133 शिविरों में 5428 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, ग्वालियर (ग्रामीण) क्षेत्र के 131 शिविरों में 2530 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, श्योपुर जिले के 98 शिविरों में 3569 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, दतिया जिले के 91 शिविरों में 5431 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया, शिवपुरी जिले के 176 शिविरों में 4582 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया और अशोकनगर जिले के 77 शिविरों में 7616 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया गया।

शिकायतों और सेवाओं पर त्वरित कार्रवाई

इन शिविरों का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का मौके पर ही निवारण करना था। गलत बिल, मीटर रीडिंग और अन्य बिलिंग संबंधी शिकायतों का निवारण शिविरों में उपस्थित उपभोक्ताओं द्वारा ही तुरंत किया गया। इसके साथ ही, ग्रामीण घरों और कृषि क्षेत्रों में नए पंप कनेक्शन 5 रुपये की दर से उपलब्ध कराए गए। लोड बढ़ाने, नाम बदलने, श्रेणी बदलने, स्थायी कनेक्शन रद्द करने, अस्थायी कनेक्शन, ई-केवाईसी और अनापत्ति प्रमाण पत्र (एनओसी), बंद/खराब मीटर बदलने, स्मार्ट मीटर संबंधी शिकायतों, सर्विस केबल की मरम्मत, वोल्टेज की समस्या और ट्रांसफार्मर संबंधी शिकायतों, बिजली बिलों के आंशिक और पूर्ण भुगतान, अग्रिम भुगतान पर छूट, बकाया भुगतान पर छूट और अन्य जनहित योजनाओं से संबंधित जानकारी और लाभ प्रदान किए गए।

न्यू इलेक्ट्रिकल कनेक्शन मिल से मिल राहत (डोलारिया, नर्मदापुरम)

भारती चौरे ने संपर्क अभियान के अंतर्गत नर्मदापुरम जिले के डॉलरिया वितरण केंद्र के बैखेड़ी गांव में आयोजित एक शिविर में नए घरेलू बिजली कनेक्शन के लिए आवेदन जमा किया। विभागीय अधिकारियों ने आवेदन पर तुरंत कार्रवाई की और आवश्यक प्रक्रियाएं पूरी करते हुए उन्हें तत्काल नया बिजली कनेक्शन प्रदान कर दिया गया। स्वयं का बिजली कनेक्शन मिलने पर प्रसन्नता व्यक्त करते हुए उन्होंने कंपनी की त्वरित और जनहितकारी सेवाओं की सराहना की।

एलटी केबल कुंजी समस्या का त्वरित समाधान (खुजनेर, राजगढ़)

संपर्क अभियान के अंतर्गत राजगढ़ डिवीजन के खुजनेर वितरण केंद्र के कुलवाड़ मोहल्ला में आयोजित शिविर के दौरान, उपभोक्ता किशनलाल के पिता भेरूलाल ने जले हुए लाइट वोल्ट केबल की समस्या के संबंध में शिकायत दर्ज कराई। शिकायत प्राप्त होने पर, विभागीय टीम तुरंत मौके पर पहुंची और जले हुए लाइट वोल्ट केबल को बदल दिया। ग्राहक ने समस्या के त्वरित समाधान पर संतोष व्यक्त किया और विभाग की त्वरित और सरल सेवा की सराहना की।

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