जे कुमार, अम्बाला/ चंडीगढ़, 25 नवंबर-

अम्बाला मण्डल द्वारा विभिन्न ट्रेनों में यात्री सुविधाओं को ध्यान में रखते हुए ऑन-बोर्ड हाउसकीपिंग सर्विस (OBHS) तथा पेंट्री सेवाओं की गुणवत्ता सुधारने हेतु कड़े कदम उठाए गए हैं। जिसमें (OBHS) के मेडिकल सर्टिफिकेट, पहचान पत्र की जाँच की गयी।

भोजन की गुणवत्ता, स्वच्छता, हाइजीन तथा यात्रियों के प्रति स्टाफ के व्यवहार को लेकर अधिकारियों द्वारा वाणिज्य निरीक्षकों को नियमित तौर पर जांच के लिए रणनीति बनाई गई एवं इस पर कार्रवाई करते हुए अम्बाला मण्डल ने कई ट्रेनों में सेवाओं की जांच की तथा संबंधित OBHS एवं पेंट्री स्टाफ की काउंसलिंग की। स्टाफ को स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं कि वे निर्धारित सेवा मानकों का कड़ाई से पालन करें और यात्रियों को स्वच्छ, सुरक्षित एवं संतोषजनक सेवा प्रदान करें। साथ ही ट्रेन में इकट्ठा हुए कूड़े को ट्रैक पर न फेंकने व उसका अनुबंध में दी गयी शर्तो के अनुसार निपटान करने की सख्त हिदायतें दी गई और यदि जाँच में ऐसा कुछ पाया जाता है तो नियमानुसार पेनल्टी या अनुबंध भी रद्द किया जा सकता है।

अम्बाला मण्डल के वरिष्ठ अधिकारी ने कहा,“यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा हमारे लिए सर्वोपरि है। सेवा मानकों में किसी भी प्रकार की ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी। मण्डल द्वारा समय समय पर ट्रेनों तथा स्टेशनों नियमित निगरानी और आवश्यक कार्रवाई की जा रही है, ताकि यात्रियों को गुणवत्तापूर्ण सेवाएं मिल सकें।”

अम्बाला मण्डल ऑन-बोर्ड सेवाओं की निरंतर निगरानी कर रहा है और यह सुनिश्चित करेगा कि यात्रियों को स्वच्छ, हाइजेनिक और बेहतर यात्रा अनुभव प्राप्त हो।

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